退货和退款政策

1. 客户需在收到产品后7天内提出。

2. 产品退回(无原因)必须保持未开封/所有的标签为原来的状态,并在有效使用范围内。

3. 客户在收到产品7天内必须联系上britishmade.cn客户支持团队。

4. 客户需负责产品回邮英国的所有邮资或费用。

5. 客户需选择适当的运输方式,以确保所退货物能完好、按时回寄至商家。

6. 对于所有要求退货退款的客户,退款处理有以下2种方式可供选择:

A. 现金退款,此方式将会被扣除5%用以支付银行处理费用,这意味着客户将获得95%的货款。

B. Quarter8.com等值现金券,此方式客户将获得100%的货款。

7. 当商家收到的退货物品出现受损,或已被开封使用等非原始完好状态,则客户无法获得全额退款,只能获得30%的退款,(退款处理请参照上述第6条)。因为受损或经使用的退货商品,商家承诺是不会再次出售给Quarter8.com客户的。

8. 对更换产品的要求,针对破损缺陷产品的情况,客户需在签收货物时对产品进行检查,发现上述情况有权拒收,并对破损缺陷产品进行拍照,于拒收日计起7天内以邮件的方式联系Quarter8.com的客服团队(以邮件发出时间和货物拒收时间核实为准)。

9. 如客户在签收产品后,发现产品尺寸不合适的,可于签收日计起7天内以邮件的方式联系Quarter8.com的客服团队要求更换。对尺寸不符产品进行拍照,并在签收日计起7天内以邮件的方式联系britishmade.cn的客服团队(以邮件发出时间和货物签收时间核实为准)。

对于更换产品所产生的邮费实行谁过错谁负责的原则。

10. 客户个性化产品不在退货退款范围内(例如定制印刷等)。但如果客户是从预设的升级选项或标准的可供组件选项中选择产品,则属可退货退款范围内。避免疑问,除个人贴身卫生用品外(如内衣内裤),以下商品也在不能退货退款范围内:

ii. 易变质物品,包括食物和鲜花;

iii. 客户启封后的录音、录像或计算机软件;

iv. 报纸、期刊或杂志;

v. 因材料属性打开后无法复原的产品,如产品的物理状态因顾客检测后而无法恢复待售时状态的。(好比尼龙裤袜试穿后提出退货。)

Quarter8.com网站对产品是否属于可退货产品保留最终解释权。

11. 如果您对产品的退货和退款政策有任何疑问,请在购买前联系我们的客服。